この度は吉富株式会社のレンタカーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の権利を守り、快適なサービスを提供するため、以下のポリシーを定めております。サービスご利用前に必ずお読みください。
返金ポリシー
返金申請条件
- ご予約のキャンセルは、ご利用予定日の2日前の18時までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
- ご利用予定日の2日前の18時以降のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料をいただきます。
・2日前18時以降〜前日まで：利用料金の30%
・当日キャンセル：利用料金の50%
・無連絡キャンセル：利用料金の100% - ご予約の変更・キャンセルは必ず当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
遅延キャンセル・サービス未提供
- 当社の理由により車両の提供ができなかった場合（車両故障やドライバーの遅延等）、ご利用料金は全額返金、もしくは代替サービスの提供を選択いただけます。
返金手続き
- 返金申請は[お問い合わせページのリンク]より行い、予約番号や連絡先など必要な情報をご提供ください。
- 申請受理後、3営業日以内にご連絡いたします。返金は確認後5〜7営業日以内に、ご購入時の支払方法で行います。
紛争解決
協議対応
- サービスに関するお問合せやご不満は、速やかにカスタマーサポートにご連絡ください。誠実に対応し、解決に努めます。
第三者調停
- 協議が成立しない場合、決済プラットフォームなど第三者機関による調停手続きを利用することが可能です。当社は調査や必要な証拠の提出に協力いたします。
法的手段
- 紛争が解決しない場合は、日本法令に従い、法的手段による解決を図る場合があります。
お問い合わせ
返金やキャンセル、紛争解決についてのご質問・ご希望は、以下の連絡先までご連絡ください。
吉富株式会社 カスタマーサポート
〒170-0012
東京都豊島区上池袋 1-18-8 パレス池袋102
TEL: 03-4361-4925
MOBILE: 080-4168-4358
E-MAIL: ldg460@gmail.com